Richtlijnen en Documenten

O My Bag zet zich in voor het respecteren en bevorderen van mensenrechten binnen onze eigen activiteiten en in onze gehele supply chain. Wij geloven dat iedereen die betrokken is bij het maken van onze producten met waardigheid, eerlijkheid en respect behandeld moet worden.

Onze aanpak is gebaseerd op internationaal erkende standaarden, waaronder:

• de VN-richtlijnen inzake bedrijfsleven en mensenrechten,
  
• de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens, en
  
• de verklaring van de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO) over fundamentele beginselen en rechten op het werk.
  

Respect voor mensenrechten vormt een fundamenteel onderdeel van hoe wij werken en hoe wij langdurige relaties opbouwen met de mensen en gemeenschappen die verbonden zijn aan O My Bag.

Dit beleid is van toepassing op:

• Medewerkers van O My Bag
  
• Onze partnerfabrieken en leveranciers
  
• Aannemers en zakelijke partners
  
• Alle andere partijen die direct verbonden zijn met onze activiteiten
  

Wij verwachten dat onze leveranciers, partners en medewerkers deze normen naleven. Samen met hen werken wij aan veilige en gezonde werkomstandigheden, eerlijke beloning, vrijheid van vereniging en het uitbannen van dwangarbeid, kinderarbeid, discriminatie en intimidatie.

Op basis van onze activiteiten in de mode-industrie en onze langdurige relaties met leveranciers hebben wij de volgende belangrijkste prioriteiten vastgesteld:

• Eerlijke lonen en leefbare lonen
  
• Veilige en gezonde werkomstandigheden
  
• Vrijheid van vereniging en collectieve onderhandelingen
  
• Het uitbannen van dwangarbeid
  
• Het uitbannen van kinderarbeid
  
• Gelijke behandeling en non-discriminatie
  
• Respectvolle werkomgevingen zonder intimidatie en misbruik
  

Wij werken actief samen met onze partnerfabrieken om waar nodig verbeteringen door te voeren en ondersteunen initiatieven die het welzijn en de kansen van werknemers versterken.

O My Bag voert due diligence uit op het gebied van mensenrechten om mogelijke risico’s binnen onze activiteiten en toeleveringsketen te identificeren, te voorkomen en aan te pakken.

Onze aanpak omvat:

• Langdurige samenwerkingen met een beperkt aantal zorgvuldig geselecteerde producenten
  
• Onboarding van leveranciers en jaarlijkse afstemmingsmeetings
  
• Een Two-Way Code of Conduct ondertekend door alle partners
  
• Regelmatige fabrieksbezoeken en relatieopbouw
  
• Onafhankelijke sociale audits (zoals SA8000 en WFTO)
  
• Werknemersenquêtes en dialoog met medewerkers
  
• Samenwerking met lokale organisaties en NGO’s
  

Wij zien due diligence als een continu proces en blijven onze aanpak versterken door te leren en samen te werken. Wanneer zich uitdagingen voordoen, zetten wij ons in voor voortdurende verbetering door middel van dialoog, samenwerking en verantwoord ondernemen.

Respect voor mensenrechten vormt een fundamenteel onderdeel van hoe wij werken en langdurige relaties opbouwen met de mensen en gemeenschappen die verbonden zijn aan O My Bag.

Wij geloven dat veilige en toegankelijke klachtenmechanismen essentieel zijn voor het beschermen van mensenrechten. Hier kunt u toegang krijgen tot ons klachtenmechanisme

Werknemers in onze partnerfabrieken hebben toegang tot verschillende kanalen om zorgen te uiten, waaronder:

• Klachtenprocedures op fabrieksniveau
  
• Werknemersenquêtes en feedbackmechanismen
  
• Directe communicatiekanalen met O My Bag
  

Zorgen kunnen anoniem en zonder angst voor represailles worden gemeld. Wanneer er problemen ontstaan, werken wij samen met onze partners om deze aan te pakken via dialoog en corrigerende maatregelen.

De verantwoordelijkheid voor de uitvoering van dit beleid ligt bij het team van O My Bag, met actieve betrokkenheid van onze partners in de toeleveringsketen.

Wij evalueren onze beleidslijnen en praktijken regelmatig om ervoor te zorgen dat deze in lijn blijven met veranderende internationale standaarden en regelgeving.

Wij zijn O My Bag. Wij respecteren uw privacy en privéleven, en soms hebben wij uw persoonsgegevens nodig. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij gebruiken en hoe wij deze gegevens opslaan, beschermen en verwerken. Dit privacybeleid is van toepassing op onze website omybagamsterdam.com (de “ Website ”) en de diensten die wij aanbieden (de “ Diensten ”). Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de “ AVG ”) en, indien geïmplementeerd, aan de relevante bepalingen onder de Nederlandse wet. Zowel de AVG als de Nederlandse implementatie ervan zullen wij de “ Relevante Wetgeving ” noemen.

Om onze Website en Diensten aan te kunnen bieden, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. In dit privacybeleid verwijst " Persoonlijke gegevens " naar informatie of stukjes informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd. Deze definitie is in overeenstemming met de Relevante Wetgeving.

De Persoonsgegevens die wij verwerken, worden verwijderd als ze niet langer nodig zijn voor de verwezenlijking van de hierboven genoemde doeleinden of onjuist zijn, tenzij we wettelijk verplicht zijn om de gegevens voor een langere periode te bewaren.

We kunnen de Persoonsgegevens buiten de Europese Unie ( EU ) overdragen, als een van onze gegevensverwerkers zich buiten de EU bevindt. In het geval dat wij Persoonsgegevens doorgeven buiten de EU, zullen de Persoonsgegevens alleen worden doorgegeven aan landen of organisaties die een passend beschermingsniveau bieden dat voldoet aan de EU-normen. We zullen bijvoorbeeld verifiëren of die organisatie een deelnemer aan het privacyschild is of wordt vermeld als een derde land waarvan het beschermingsniveau is goedgekeurd door de Europese Commissie. De doorgifte van Gegevens buiten de EU zal altijd voldoen aan de Relevante Wetgeving.

Mogelijk vindt u op onze Website advertenties of andere (hyper)links die linken naar de websites, producten en diensten van partners, leveranciers, adverteerders, sponsors, licentiegevers of andere derde partijen. We hebben geen controle over de inhoud of de links die op deze websites verschijnen en we zijn niet verantwoordelijk voor de praktijken van websites die naar of van onze website zijn gelinkt. Bovendien kunnen deze websites, producten en diensten, inclusief hun inhoud en links, voortdurend veranderen. Deze websites, producten en diensten kunnen hun eigen privacybeleid, gebruikersvoorwaarden en klantenservicebeleid hebben. Browsen en interactie op een andere website, inclusief websites die zijn gekoppeld aan of van onze website, zijn onderworpen aan de voorwaarden en het beleid van die website.

Zoals gespecificeerd in en onder de voorwaarden van de Relevante Wetgeving, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens:

U kunt toegang vragen tot de Persoonsgegevens die wij over u verwerken; U kunt ons verzoeken uw Persoonsgegevens in onze administratie te corrigeren, bij te werken, af te schermen of te verwijderen. U kunt ons ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. In geval van fraude, wanbetaling of andere onrechtmatige daad kunnen wij sommige gegevens in een register op een zwarte lijst bewaren; U kunt een kopie opvragen van de Persoonsgegevens die wij over u hebben verwerkt. Wij kunnen – op jouw verzoek – deze kopie naar een andere gegevensverwerker sturen, zodat je de gegevens niet zelf hoeft op te sturen; U kunt een klacht indienen tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens; U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u het idee heeft dat wij uw Persoonsgegevens onrechtmatig verwerken; U kunt uw toestemming altijd intrekken, voor zover de verwerking van uw Persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming. Dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking van uw Persoonsgegevens vóór het moment van intrekking.

Bij het gebruik van onze Website en/of Diensten kunnen wij de volgende (Persoonlijke) Gegevens van u verzamelen:

Inloggegevens: e-mailadres, wachtwoord
Wij gebruiken deze gegevens om een ​​account voor je aan te maken en je toegang te geven tot dit account. Deze gegevens hebben wij nodig om ons contract met u uit te voeren, dus om voor u een account aan te maken en u daar toegang toe te geven.

Bestelgegevens: Naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en voormalige bestelgegevens
We gebruiken deze informatie om: je bestelling(en) correct te verzenden en te adresseren, contact met je op te nemen over updates over je bestelling of je een overzicht te geven van de bestellingen die je eerder op onze website hebt geplaatst. We hebben deze gegevens nodig om ons contract met u uit te voeren, dat wil zeggen om uw bestellingen te verwerken en te leveren.

Betalingsgegevens: Factuuradres en betalingsgegevens
Deze gegevens gebruiken wij om de betaling van uw bestelling correct af te handelen. We hebben deze gegevens nodig om ons contract met u uit te voeren, dus om uw betaling te verwerken.

Om u de betalingsopties van Klarna te kunnen aanbieden, zullen we bepaalde aspecten van uw persoonlijke gegevens, zoals contact- en bestelgegevens, doorgeven aan Klarna, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betalingsopties en om de betalingsopties aan te passen. voor jou.

Algemene informatie over Klarna vind je hier . Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie inhet privacybeleid van Klarna .

Wedstrijdinformatie: Naam, e-mailadres en geboortedatum
We gebruiken deze informatie om de winnaar van een wedstrijd te selecteren en contact op te nemen. Wij vragen uw toestemming om deze gegevens te verwerken.

Nieuwsbrieven: E-mailadres
Deze gegevens gebruiken wij om u onze nieuwsbrief te sturen, zodat u volledig op de hoogte blijft van (kortings)aanbiedingen en ander relevant nieuws. Wij vragen uw toestemming om deze gegevens te verwerken. Als u een voormalig klant van ons bent, kunnen wij u nieuwsbrieven sturen omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. U kunt zich altijd afmelden voor onze nieuwsbrief.

We kunnen de volgende soorten cookies op onze website gebruiken:

Functionele cookies : Deze cookies zijn essentieel voor de werking en functionaliteit van onze Website. Zonder deze cookies kunt u niet inloggen op uw account en kunnen bepaalde instellingen niet worden opgeslagen.

Analytische cookies : Deze cookies worden gebruikt om de kwaliteit en effectiviteit van onze Website te onderzoeken. We kunnen bijvoorbeeld zien hoeveel gebruikers onze website bezoeken en welke pagina's worden bezocht. We gebruiken deze informatie om onze Website en diensten te verbeteren. We gebruiken Google Analytics om deze cookies te verzamelen.

Tracking cookies : Deze cookies volgen het klik- en surfgedrag van onze bezoekers. Door middel van deze cookies kunnen wij zien of en wanneer u uw profiel bekijkt, en of u doorklikt naar onze Website. We kunnen deze cookies gebruiken om u advertenties te tonen op basis van uw interesses.

Meer informatie over ons gebruik van cookies kunt u lezen in onze cookieverklaring. (Binnenkort beschikbaar)

Als u niet wilt dat er cookies op uw apparaat worden opgeslagen, kunt u de cookie-instellingen in uw webbrowser wijzigen. Als u dit doet, houd er dan rekening mee dat sommige functies van de website mogelijk niet goed werken zonder cookies.

Wij kunnen uw Persoonlijke Gegevens delen met "Gegevensverwerkers". Deze Gegevensverwerkers ondersteunen ons bij het verwerken van uw Persoonlijke Gegevens. Zo maken we bijvoorbeeld gebruik van diensten van betalingsproviders, opslagproviders, advertentietools en pakket- en bezorgdiensten.

We werken er hard aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onwettige toegang, wijziging, openbaarmaking, gebruik of vernietiging. Zo hebben onbevoegden geen toegang tot uw gegevens. Wij nemen in ieder geval de volgende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

Beveiligde netwerkverbindingen met Secure Socket Layer (SSL) technologie of een technologie die lijkt op SSL; De toegang tot de gegevens is beperkt tot de personen die de gegevens nodig hebben

We kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dit privacybeleid ingrijpend wijzigen, zullen we een melding op onze website plaatsen samen met het bijgewerkte privacybeleid. We informeren ook gebruikers die zijn geregistreerd met een e-mailadres in geval van significante moderatie. Indien u niet geabonneerd bent, raden wij u aan de Website en dit Privacybeleid regelmatig te bezoeken.

Als u nog vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

O My Bag B.V
Ceintuurbaan 117-H
1072EZ Amsterdam
Nederland

customerservice@omybagamsterdam.com
+31 20 772 4464

KvK-nummer: 69094527

O My Bag neemt niet deel aan lobbyactiviteiten en oefent geen (in)directe invloed uit op overheidsbeleid, wetgeving of politieke besluitvorming.

Wij doen geen politieke donaties, maken geen gebruik van lobbyisten en nemen niet deel aan lobbygroepen binnen de sector. Waar relevant, kunnen wij deelnemen aan open dialogen of publieke initiatieven met betrekking tot duurzaamheid, mensenrechten en verantwoord ondernemen, altijd op een transparante en politiek neutrale manier.

Wij hechten veel waarde aan transparantie, verantwoordelijkheid en open communicatie. Heeft u een zorg met betrekking tot de activiteiten van O My Bag, onze toeleveringsketen, partners of medewerkers? Dan kunt u deze via dit formulier ons delen.

Dit formulier is toegankelijk voor alle stakeholders, waaronder medewerkers, leveranciers, werknemers in onze toeleveringsketen, klanten, leden van de gemeenschap of iedereen die door onze activiteiten wordt geraakt. Alle inzendingen worden vertrouwelijk behandeld en u kunt ervoor kiezen anoniem te blijven.

This procedure outlines how grievances are accepted, reviewed, addressed, and resolved. It applies to all stakeholders, including employees, suppliers, workers in our supply chain, business partners, and customers.

A. Grounds for Accepting a Grievance

O My Bag will accept and evaluate grievances that relate to:

1. Human rights impacts, including discrimination, harassment, or unfair treatment.

2. Labour conditions such as working hours, wages, freedom of association, or health & safety concerns.

3. Environmental harm connected to O My Bag’s operations or supply chain.

4. Ethical or integrity issues, including corrupt practices, misconduct, or breaches of company policies.

5. Product or service concerns that relate to safety, quality, or fair treatment.

6. Any adverse impact caused or contributed to by O My Bag or its partners.

Right to Decline a Submission
O My Bag reserves the right not to accept a submission as a formal grievance. In such cases, we will provide a clear explanation to the complainant, including:
- Why the issue does not fall within the scope of the grievance mechanism
- Whether it should be redirected to another process or department
- What alternative options or resources are available

Grievances may be submitted anonymously and are treated with equal seriousness.

B. Grievance Process Steps & Targeted Deadlines

1. Submission

Grievance is submitted through one of the available channels (form, email, phone, or in person).

2. Acknowledgement (within 7 days)

• The complainant receives confirmation of receipt (unless anonymous).
  
• O My Bag assigns an internal responsible person or team
  
  

3. Initial Assessment (within 14 days)

• Determine the nature, severity, and urgency of the grievance.
  
• Decide whether immediate action is required.
  
• If additional information is needed, the complainant will be contacted unless they choose to remain anonymous.
  
  

4. Investigation (within 45 days total)

• Collect interviews, documentation, and evidence.
  
• Engage relevant stakeholders.
  
• If specialised expertise is required (e.g., legal or external auditors), this will be arranged.
  
  

5. Proposed Resolution & Dialogue (within 60 days)

• Findings and proposed corrective actions are shared with the complainant (unless anonymous).
  
• A dialogue session may be facilitated to agree on a fair and practical solution.
  
• If more time is required due to complexity, the complainant is informed with revised timelines.
  

6. Implementation of Corrective Actions (within 60 days, unless more time required)

• O My Bag implements agreed-upon actions or remedies.
  
• Progress updates are provided if applicable.
  
  

7. Closure & Documentation

• The case is formally closed once both sides confirm the resolution (or after implementation of actions for anonymous cases).
  
• All grievances are documented to support learning, transparency, and improvements.
  
  

Special Procedure for Concerns Related to the Supply Chain in India
If the grievance relates to workers, facilities, or communities in our Indian supply chain, O My Bag works closely with local NGOs that specialise in:
- Labour rights
- Worker well-being
- Ethical supply-chain practices
- Local language communication
- Cultural mediation

These trusted partners support us by:
- Conducting on-the-ground investigation
- Interviewing workers in local languages
- Providing professional, culturally sensitive mediation
- Helping design and monitor corrective actions

This collaboration ensures that concerns are handled responsibly, respectfully, and effectively.

C. How a Resolution Is Facilitated

O My Bag seeks to resolve grievances in a fair, timely, and transparent manner by:
-Engaging in dialogue with the complainant to understand the concern and desired outcome.
- Conducting impartial investigations, ensuring no conflict of interest for the investigators.
- Cooperation with trusted local NGOs when concerns involve India
- Identifying corrective or preventive actions, which may include policy updates, training, disciplinary action, or operational changes.
- Maintaining confidentiality throughout the process.
- Following up to ensure the resolution has been effective and sustainable.

If a resolution cannot be reached internally, we may offer mediation with a neutral third party.

D. Non-Retaliation & Protection for Stakeholders

O My Bag is committed to creating a safe environment where stakeholders can raise concerns without fear.

1. Non-Retaliation Guarantee

No person who raises a grievance in good faith will face:
- Dismissal, demotion, or negative performance evaluations
- Harassment or intimidation
- Penalties, threats, or exclusion from opportunities
- Any form of discrimination or reprisal

This protection applies even if the grievance is ultimately found to be unsubstantiated.

2. Confidentiality Controls

- Information is shared only with individuals directly involved in handling the case.
- Complainant identity is kept confidential unless explicit permission is given to disclose.
- Anonymous submissions are fully allowed and investigated.

3. Secure Handling of Data
- Records are stored securely and accessible only to authorized personnel.
- Sensitive information is processed in compliance with GDPR and internal privacy guidelines.

4. Protection Measures for Vulnerable Groups

We provide extra care when grievances involve:
- Workers in the supply chain
- Individuals with limited job security
- Young workers, minority groups, or others who may face heightened risks