Reparaties

We houden net zoveel van jouw O My Bag als jij, daarom streven we ernaar om je tas een leven lang mee te laten gaan. We zullen er alles aan doen om je te helpen je tas te verzorgen en eventuele schade die onderweg kan optreden te repareren.

Pre-loved Luna Bag in Camel Hunter Leather
REPARATIEBELEID

Onze producten zijn ontworpen om lang mee te gaan, daarom garanderen we alles wat we maken. Als uw O My Bag gerepareerd moet worden, staan we klaar om u te ondersteunen.

We zullen elk hardware- of productieprobleem voor het leven repareren. Schade door slijtage als gevolg van al het liefdevolle gebruik wordt tegen een redelijke prijs gerepareerd. Krassen, vlekken en andere lederen problemen vallen niet onder onze reparatieservice. Voor begeleiding bij het omgaan hiermee, raadpleeg onze verzorgingsgids.

We bieden een verscheidenheid aan reparatiediensten om uw tas nieuw leven in te blazen. Afhankelijk van het probleem zullen we u adviseren over de beste reparatieopties: doe-het-zelf reparatie, lokale reparatie, afleveringsreparatie of reparatie per post.

Begin met het invullen van het reparatieformulier hieronder, ons team zal binnen enkele dagen contact met u opnemen.

Reparatie formulier

Dingen om te overwegen voordat je aan je reparatie begint

Kan alles worden gerepareerd?

Kan mijn O My Bag nog steeds gerepareerd worden als ik deze niet bij jullie heb gekocht?

Hoe werkt het?

Hoeveel kost het en hoelang duurt het?

Welke items kunnen lokaal gerepareerd worden?

Zal je zien dat mijn item is gerepareerd?

1. Doe-het-zelfreparaties

Een stapsgewijze handleiding om je thuis te helpen om kleine veranderingen en reparaties uit te voeren.

2. Lokaal repareren

Breng je tas naar jouw plaatselijke reparatiewerkplaats of schoenmaker. Meld je reparatie bij ons via het reparatieformulier en wij vergoeden de kosten.

3. Mail-in-reparatie

Voor grote reparaties kan je jouw tas terugbrengen naar ons hoofdkantoor en wij zullen het artikel voor jou repareren.

1. Doe-het-zelfreparaties

Als je een extra gaatje aan je strap wilt toevoegen of een extra knopje op je geliefde portemonnee wilt vervangen, raden we je aan om eerst onze DIY Quick Fix Guide hieronder te bekijken om te zien of zelfreparatie mogelijk is. Indien nodig kunnen wij je voorzien van de benodigde materialen.

Gids voor snelle reparaties
Los draadje
Een extra gaatje toevoegen
KNOPJE VERVANGEN
LIPJE VERVANGEN
Broken Dog Clip on the orange webbing strap. Repair guide
2. Lokaal repareren

Hoe lokaler, hoe beter!

Jouw tas lokaal laten repareren is de snelste en meest duurzame methode om jouw O My Bag weer helemaal te laten stralen. Je kan je tas laten maken bij elke schoenmaker of kleermaker bij jou in de buurt.

Zou je dit reparatieformulier willen invullen voor het reparatieproces? Dan zullen wij je via die weg adviseren om je tas ergens lokaal te laten repareren. Mocht het nodig zijn, dan zullen wij materiaal naar je opsturen om je tas te laten repareren. Bijvoorbeeld een magneet.

Deze lokale reparatie zullen wij natuurlijk vergoeden! Je kan ons het bonnetje sturen van de reparatie en dan zullen wij het geld naar je overmaken.

3. Mail-in-reparatie

Als alle andere opties niet mogelijk zijn, kun je je item naar O My Bag in Amsterdam sturen om het te laten repareren door onze eigen reparatie-expert. Je kunt het naar ons opsturen of afleveren in een van onze O My Bag-winkels. Hierna duurt het 2 tot 4 weken voordat je jouw prachtige gemaakte O My Bag weer terug hebt.

Vul ons reparatieformulier in om dit proces te starten, ons reparatieteam zal je verzoek beoordelen en binnen enkele dagen contact met je opnemen.

Layer 1