Onze producten zijn ontworpen om lang mee te gaan, daarom garanderen we alles wat we maken. Als uw O My Bag gerepareerd moet worden, staan we klaar om u te ondersteunen.
We zullen elk hardware- of productieprobleem voor het leven repareren. Schade door slijtage als gevolg van al het liefdevolle gebruik wordt tegen een redelijke prijs gerepareerd. Krassen, vlekken en andere lederen problemen vallen niet onder onze reparatieservice. Voor begeleiding bij het omgaan hiermee, raadpleeg onze verzorgingsgids.
We bieden een verscheidenheid aan reparatiediensten om uw tas nieuw leven in te blazen. Afhankelijk van het probleem zullen we u adviseren over de beste reparatieopties: doe-het-zelf reparatie, lokale reparatie, afleveringsreparatie of reparatie per post.
Begin met het invullen van het reparatieformulier hieronder, ons team zal binnen enkele dagen contact met u opnemen.
Reparaties
We houden net zoveel van jouw O My Bag als jij, daarom streven we ernaar om je tas een leven lang mee te laten gaan. We zullen er alles aan doen om je te helpen je tas te verzorgen en eventuele schade die onderweg kan optreden te repareren.
![Pre-loved Luna Bag in Camel Hunter Leather](http://omybagamsterdam.com/cdn/shop/files/LunaBag_preloved_CamelHunter_600x.jpg?v=1651584082)
Dingen om te overwegen voordat je aan je reparatie begint
Kan alles worden gerepareerd?
We kunnen veel, maar niet alle problemen repareren. De meeste hardware- en stikproblemen kunnen gemakkelijk worden aangepakt, terwijl andere mogelijk complexer zijn. Hoewel we ernaar streven oplossingen te vinden voor alle gevallen, begrijpt u alstublieft dat een artikel in sommige gevallen te versleten kan zijn voor reparatie.
Houd er rekening mee dat de tas mogelijk niet volledig in zijn oorspronkelijke staat kan worden hersteld en dat sommige reparaties zichtbare sporen kunnen achterlaten. Wees echter gerust, we kunnen de levensduur van uw tas verlengen, waarbij elke markering een uniek verhaal vertelt.
Let op: krassen, vlekken en andere lederproblemen vallen niet onder onze reparatieservice. Voor richtlijnen over hoe hiermee om te gaan, verwijzen wij u naar onze verzorgingsgids.
Kan mijn O My Bag nog steeds gerepareerd worden als ik deze niet bij jullie heb gekocht?
Ja, ongeacht waar je jouw O My Bag hebt gekocht, staan wij altijd voor je klaar en voor je O My Bag. Onze garantie en reparatieservice is beschikbaar voor alle O My Bag producten.
Hoe werkt het?
We hebben drie opties voor het repareren van jouw O My Bag: een DIY-reparatie, een lokale reparatie of een reparatie per post.
Je kunt meer lezen over deze drie opties hieronder op deze pagina. Voor alle opties vul je ons reparatieformulier in. Ons reparatieteam zal je helpen bij het vinden van de meest geschikte reparatieoptie voor jouw item.
Hoeveel kost het en hoelang duurt het?
We zullen gratis voor elk hardware- of productieprobleem zorgen gedurende het hele leven van het product. Echter, als uw artikel tekenen vertoont van slijtage door alle liefde en gebruik door de jaren heen, kan er een kleine vergoeding in rekening worden gebracht om de werkelijke reparatiekosten te dekken.
Zodra u het reparatieformulier hebt ingevuld, zal ons reparatieteam binnen enkele dagen reageren op uw reparatieverzoek. Voor een reparatie per post kunnen we u vragen de verzendkosten te betalen om uw artikel naar ons te sturen. Onze reparatieservice per post kan in totaal 2 tot 4 weken duren.
Welke items kunnen lokaal gerepareerd worden?
De leerbewerker, schoenmaker of andere lokale reparatiewinkel die je mogelijk in de buurt hebt, is vaak net zo bekwaam als onze reparatiespecialist. Duurzaamheid is voor ons erg belangrijk, daarom moedigen we altijd aan om kleinere problemen lokaal te laten repareren. Niet alleen is de lokale reparatieoptie de snelste manier om je tas weer te laten stralen, zo vermijden we ook onnodig reizen voor de tas.
Voorbeelden van problemen die lokaal gerepareerd kunnen worden zijn gebroken haken (dit zijn de clips aan de O My Bag riemen), problemen met stiksels of kapotte hardware (zoals een magneet, gesp, D-ring, ritssluiting of knopsluiting).
Alle kosten voor lokale reparaties worden door ons gedekt en eventueel benodigde hardware wordt door ons geleverd.
Zal je zien dat mijn item is gerepareerd?
We streven er altijd naar om uw artikel te repareren met originele materialen en hardware. Indien dit niet mogelijk is, zullen we de reparatie uitvoeren met de best mogelijke vervanging. We houden altijd rekening met het oorspronkelijke ontwerp en de functionaliteit van uw artikel.
Houd er rekening mee dat de tas mogelijk niet volledig in zijn oorspronkelijke staat kan worden hersteld, en dat sommige reparaties zichtbare sporen kunnen achterlaten.
Een stapsgewijze handleiding om je thuis te helpen om kleine veranderingen en reparaties uit te voeren.
Breng je tas naar jouw plaatselijke reparatiewerkplaats of schoenmaker. Meld je reparatie bij ons via het reparatieformulier en wij vergoeden de kosten.
Voor grote reparaties kan je jouw tas terugbrengen naar ons hoofdkantoor en wij zullen het artikel voor jou repareren.
![](http://omybagamsterdam.com/cdn/shop/files/ReplacePullTab_CoinPurse_600x.jpg?v=1652274866)
Als je een extra gaatje aan je strap wilt toevoegen of een extra knopje op je geliefde portemonnee wilt vervangen, raden we je aan om eerst onze DIY Quick Fix Guide hieronder te bekijken om te zien of zelfreparatie mogelijk is. Indien nodig kunnen wij je voorzien van de benodigde materialen.
![Broken Dog Clip on the orange webbing strap. Repair guide](http://omybagamsterdam.com/cdn/shop/files/BrokenDogHook_OrangeWebbingStrap_600x.jpg?v=1652273591)
Hoe lokaler, hoe beter!
Jouw tas lokaal laten repareren is de snelste en meest duurzame methode om jouw O My Bag weer helemaal te laten stralen. Je kan je tas laten maken bij elke schoenmaker of kleermaker bij jou in de buurt.
Zou je dit reparatieformulier willen invullen voor het reparatieproces? Dan zullen wij je via die weg adviseren om je tas ergens lokaal te laten repareren. Mocht het nodig zijn, dan zullen wij materiaal naar je opsturen om je tas te laten repareren. Bijvoorbeeld een magneet.
Deze lokale reparatie zullen wij natuurlijk vergoeden! Je kan ons het bonnetje sturen van de reparatie en dan zullen wij het geld naar je overmaken.
Als alle andere opties niet mogelijk zijn, kun je je item naar O My Bag in Amsterdam sturen om het te laten repareren door onze eigen reparatie-expert. Je kunt het naar ons opsturen of afleveren in een van onze O My Bag-winkels. Hierna duurt het 2 tot 4 weken voordat je jouw prachtige gemaakte O My Bag weer terug hebt.
Vul ons reparatieformulier in om dit proces te starten, ons reparatieteam zal je verzoek beoordelen en binnen enkele dagen contact met je opnemen.
![](http://omybagamsterdam.com/cdn/shop/files/KateBlack_BrokenStrap_Repair_600x.jpg?v=1652273752)