Dingen om te overwegen voordat je aan je reparatie begint
Kan alles worden gerepareerd?
We kunnen veel, maar niet alle problemen repareren. De meeste hardware- en stikproblemen kunnen gemakkelijk worden aangepakt, terwijl andere mogelijk complexer zijn. Hoewel we ernaar streven oplossingen te vinden voor alle gevallen, begrijpt u alstublieft dat een artikel in sommige gevallen te versleten kan zijn voor reparatie.
Houd er rekening mee dat de tas mogelijk niet volledig in zijn oorspronkelijke staat kan worden hersteld en dat sommige reparaties zichtbare sporen kunnen achterlaten. Wees echter gerust, we kunnen de levensduur van uw tas verlengen, waarbij elke markering een uniek verhaal vertelt.
Let op: krassen, vlekken en andere lederproblemen vallen niet onder onze reparatieservice. Voor richtlijnen over hoe hiermee om te gaan, verwijzen wij u naar onze verzorgingsgids.
Kan mijn O My Bag nog steeds gerepareerd worden als ik deze niet bij jullie heb gekocht?
Ja, ongeacht waar je jouw O My Bag hebt gekocht, staan wij altijd voor je klaar en voor je O My Bag. Onze garantie en reparatieservice is beschikbaar voor alle O My Bag producten.
We hebben drie opties voor het repareren van jouw O My Bag: een DIY-reparatie, een lokale reparatie of een reparatie per post.
Je kunt meer lezen over deze drie opties hieronder op deze pagina. Voor alle opties vul je ons reparatieformulier in. Ons reparatieteam zal je helpen bij het vinden van de meest geschikte reparatieoptie voor jouw item.
Hoeveel kost het en hoelang duurt het?
We zullen gratis voor elk hardware- of productieprobleem zorgen gedurende het hele leven van het product. Echter, als uw artikel tekenen vertoont van slijtage door alle liefde en gebruik door de jaren heen, kan er een kleine vergoeding in rekening worden gebracht om de werkelijke reparatiekosten te dekken.
Zodra u het reparatieformulier hebt ingevuld, zal ons reparatieteam binnen enkele dagen reageren op uw reparatieverzoek. Voor een reparatie per post kunnen we u vragen de verzendkosten te betalen om uw artikel naar ons te sturen. Onze reparatieservice per post kan in totaal 2 tot 4 weken duren.
Welke items kunnen lokaal gerepareerd worden?
De leerbewerker, schoenmaker of andere lokale reparatiewinkel die je mogelijk in de buurt hebt, is vaak net zo bekwaam als onze reparatiespecialist. Duurzaamheid is voor ons erg belangrijk, daarom moedigen we altijd aan om kleinere problemen lokaal te laten repareren. Niet alleen is de lokale reparatieoptie de snelste manier om je tas weer te laten stralen, zo vermijden we ook onnodig reizen voor de tas.
Voorbeelden van problemen die lokaal gerepareerd kunnen worden zijn gebroken haken (dit zijn de clips aan de O My Bag riemen), problemen met stiksels of kapotte hardware (zoals een magneet, gesp, D-ring, ritssluiting of knopsluiting).
Alle kosten voor lokale reparaties worden door ons gedekt en eventueel benodigde hardware wordt door ons geleverd.
Zal je zien dat mijn item is gerepareerd?
We streven er altijd naar om uw artikel te repareren met originele materialen en hardware. Indien dit niet mogelijk is, zullen we de reparatie uitvoeren met de best mogelijke vervanging. We houden altijd rekening met het oorspronkelijke ontwerp en de functionaliteit van uw artikel.
Houd er rekening mee dat de tas mogelijk niet volledig in zijn oorspronkelijke staat kan worden hersteld, en dat sommige reparaties zichtbare sporen kunnen achterlaten.
Kan ik mijn tas naar jullie winkel brengen voor een reparatie?
Ja, je bent van harte welkom om je tas langs te brengen bij onze flagship store op Ceintuurbaan 117H, 1072EZ Amsterdam voor een reparatie. Let op: we kunnen alleen reparaties aannemen op deze locatie. Bekijk hier onze openingstijden.
