Dinge, die sie beachten sollten, bevor sie mit ihrer Reparatur beginnen
KÖNNEN ALLE SCHÄDEN REPARIERT WERDEN?
Wir können viele, aber nicht alle Schäden reparieren. Die meisten Hardware- und Nähte-Probleme lassen sich leicht beheben, während andere möglicherweise komplexer sind. Obwohl wir bestrebt sind, Lösungen für alle Fälle zu finden, bitte habe Sie Verständnis dafür, dass ein Artikel in einigen Fällen zu stark abgenutzt sein kann, um repariert zu werden.
Bitte beachte, dass die Tasche möglicherweise nicht vollständig in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden kann und einige Reparaturen sichtbare Spuren hinterlassen können. Sicher ist aber, dass wir die Lebensdauer deiner Tasche verlängern können und jede Markierung eine einzigartige Geschichte erzählt.
Bitte beachte, dass Kratzer, Flecken und andere Lederprobleme nicht durch unseren Reparaturservice abgesichert sind.Handlungsempfehlungen dafür kannst du in unseren Pflege-Tipps finden.
KÖNNT IHR MEINE O MY BAG AUCH REPARIEREN, WENN ICH SIE NICHT BEI EUCH GEKAUFT HABE?
Ja, egal wo du deine O My Bag gekauft hast, wir sind immer für dich und dein Produkt da. Unsere Garantie- und Reparaturservice steht für alle O My Bag Produkte zur Verfügung.
Wir bieten drei verschiedeneMöglichkeiten an, um deine O My Bag zu reparieren: eine DIY-Reparatur, eine lokale Reparatur oder eine Versandreparatur. Weitere Informationen zu diesen Optionen findest du weiter unten auf dieser Seite. Für alle Optionen fülle zunächst unser Reparaturformular aus. Unser Reparatur-Team wird dir helfen, die am besten geeignete Reparaturoption für dein Produkt auszuwählen.
Wie viel kostet das und wie lange dauert es?
Wir kümmern uns lebenslang kostenlos um jegliche Hardware- oder Produktionsprobleme. Wenn jedoch dein Artikel nach Jahren der Liebe und Nutzung Anzeichen von Verschleiß zeigt, kann eine geringe Gebühr anfallen, um die tatsächlichen Reparaturkosten zu decken.
Sobald du das Reparaturformular ausgefüllt hast, wird sich unser Reparaturteam innerhalb weniger Tage mit deiner Reparaturanfrage befassen. Für eine Reparatur per Post können wir dich bitten, die Versandkosten für die Zusendung deines Artikels an uns zu übernehmen. Unser Reparaturservice per Post kann insgesamt 2 bis 4 Wochen dauern.
Welche Artikel können vor Ort repariert werden?
Lederhandwerker*innen, Schuhmacher*innen oder andere lokale Reparaturwerkstätten in deiner Nähe sind oft genauso geschickt wie unsere Reparaturspezialisten. Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig, daher empfehlen wir immer, kleinere Schäden vor Ort reparieren zu lassen. Die lokale Reparatur ist nicht nur die schnellste Option, um deine Tasche wieder zum Glänzen zu bringen, sondern so wird auch unnötiges Reisen für die Tasche vermieden.
Beispiele für Schäden, die vor Ort repariert werden können, sind gebrochene Karabinerhaken (dies sind die Clips an den Trägern Ihrer O My Bag), Nähprobleme oder defekte Hardware (wie Magnete, Schnallen, D-Ringe, Reißverschlussschieber oder Knöpfe).
Alle Kosten für lokale Reparaturen werden von uns übernommen, und jeglich benötigte Hardware wird von uns bereitgestellt.
Sind Reparaturen sichtbar?
Wir bemühen uns stets, Ihr Produkt mit Originalmaterialien und -hardware zu reparieren. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir mit der Reparatur so nah wie möglich am Original vorgehen. Dabei behalten wir immer das ursprüngliche Design und die Funktionalität Ihres Artikels im Auge.
Bitte beachten Sie, dass die Tasche möglicherweise nicht vollständig in ihren Originalzustand versetzt werden kann und einige Reparaturen sichtbare Spuren hinterlassen können.
