Reparaturen

Wir lieben deine O My Bag genauso sehr wie du, deshalb streben wir danach, dass deine Tasche ein Leben lang hält. Wir werden alles tun, um dir bei der Pflege deiner Tasche zu helfen und Schäden zu reparieren, die auf dem Weg auftreten können.

Pre-loved Luna Bag in Camel Hunter Leather
Eine Lebenslange Garantie

Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, lange zu halten, daher garantieren wir alles, was wir herstellen. Wenn deine O My Bag repariert werden muss, sind wir da, um dich zu unterstützen.

Wir werden jegliche Hardware- oder Produktionsprobleme reparieren — ein Leben lang. Schäden durch Verschleiß und Gebrauch werden zu einem angemessenen Preis repariert. Kratzer, Flecken und andere Lederprobleme sind nicht durch unseren Reparaturservice abgesichert. Handlungsempfehlungen dafür kannst du in unseren Pflege-Tipps finden.

Wir bieten eine Vielzahl von Reparaturdiensten an, um deine Tasche wiederzubeleben. Je nach Problem werden wir dich über die besten Reparaturmöglichkeiten beraten: DIY-Reparatur, lokale Reparatur, Abgabe zur Reparatur oder Einsendung zur Reparatur.

Mach den ersten Schritt und fülle das unten stehende Reparaturformular aus. Unser Team wird sich innerhalb weniger Tage bei dir melden.

Dinge, die du beachten solltest, bevor du mit deiner Reparatur loslegst.

Reparaturformular

Dinge, die sie beachten sollten, bevor sie mit ihrer Reparatur beginnen

KÖNNEN ALLE SCHÄDEN REPARIERT WERDEN?

Wir können viele, aber nicht alle Schäden reparieren. Die meisten Hardware- und Nähte-Probleme lassen sich leicht beheben, während andere möglicherweise komplexer sind. Obwohl wir bestrebt sind, Lösungen für alle Fälle zu finden, bitte habe Sie Verständnis dafür, dass ein Artikel in einigen Fällen zu stark abgenutzt sein kann, um repariert zu werden.

Bitte beachte, dass die Tasche möglicherweise nicht vollständig in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden kann und einige Reparaturen sichtbare Spuren hinterlassen können. Sicher ist aber, dass wir die Lebensdauer deiner Tasche verlängern können und jede Markierung eine einzigartige Geschichte erzählt.

Bitte beachte, dass Kratzer, Flecken und andere Lederprobleme nicht durch unseren Reparaturservice abgesichert sind.Handlungsempfehlungen dafür kannst du in unseren Pflege-Tipps finden.

KÖNNT IHR MEINE O MY BAG AUCH REPARIEREN, WENN ICH SIE NICHT BEI EUCH GEKAUFT HABE?

Ja, egal wo du deine O My Bag gekauft hast, wir sind immer für dich und dein Produkt da. Unsere Garantie- und Reparaturservice steht für alle O My Bag Produkte zur Verfügung.

Wie funktioniert das?

Wir bieten drei verschiedeneMöglichkeiten an, um deine O My Bag zu reparieren: eine DIY-Reparatur, eine lokale Reparatur oder eine Versandreparatur. Weitere Informationen zu diesen Optionen findest du weiter unten auf dieser Seite. Für alle Optionen fülle zunächst unser Reparaturformular aus. Unser Reparatur-Team wird dir helfen, die am besten geeignete Reparaturoption für dein Produkt auszuwählen.

Wie viel kostet das und wie lange dauert es?

Wir kümmern uns lebenslang kostenlos um jegliche Hardware- oder Produktionsprobleme. Wenn jedoch dein Artikel nach Jahren der Liebe und Nutzung Anzeichen von Verschleiß zeigt, kann eine geringe Gebühr anfallen, um die tatsächlichen Reparaturkosten zu decken.

Sobald du das Reparaturformular ausgefüllt hast, wird sich unser Reparaturteam innerhalb weniger Tage mit deiner Reparaturanfrage befassen. Für eine Reparatur per Post können wir dich bitten, die Versandkosten für die Zusendung deines Artikels an uns zu übernehmen. Unser Reparaturservice per Post kann insgesamt 2 bis 4 Wochen dauern.

Welche Artikel können vor Ort repariert werden?

Lederhandwerker*innen, Schuhmacher*innen oder andere lokale Reparaturwerkstätten in deiner Nähe sind oft genauso geschickt wie unsere Reparaturspezialisten. Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig, daher empfehlen wir immer, kleinere Schäden vor Ort reparieren zu lassen. Die lokale Reparatur ist nicht nur die schnellste Option, um deine Tasche wieder zum Glänzen zu bringen, sondern so wird auch unnötiges Reisen für die Tasche vermieden.

Beispiele für Schäden, die vor Ort repariert werden können, sind gebrochene Karabinerhaken (dies sind die Clips an den Trägern Ihrer O My Bag), Nähprobleme oder defekte Hardware (wie Magnete, Schnallen, D-Ringe, Reißverschlussschieber oder Knöpfe).

Alle Kosten für lokale Reparaturen werden von uns übernommen, und jeglich benötigte Hardware wird von uns bereitgestellt.

Sind Reparaturen sichtbar?

Wir bemühen uns stets, Ihr Produkt mit Originalmaterialien und -hardware zu reparieren. Wenn dies nicht möglich ist, werden wir mit der Reparatur so nah wie möglich am Original vorgehen. Dabei behalten wir immer das ursprüngliche Design und die Funktionalität Ihres Artikels im Auge.

Bitte beachten Sie, dass die Tasche möglicherweise nicht vollständig in ihren Originalzustand versetzt werden kann und einige Reparaturen sichtbare Spuren hinterlassen können.

Kann ich meine Tasche zur Reparatur in euren Store bringen?

Ja, bring deine Tasche gerne in unseren Flagship Store in der Ceintuurbaan 117H, 1072EZ Amsterdam, damit wir sie für dich reparieren können. Bitte beachte, dass wir Reparaturen ausschließlich an diesem Standort annehmen. Unsere Öffnungszeiten findest du hier.

1. DIY-Reparaturen

Eine Schritt-für-Schritt Anleitung, die dir hilft, kleine Änderungen und Reparaturen zu Hause durchzuführen.

2. Lokal reparieren

Eine Schritt-für-Schritt Anleitung, die dir hilft, kleine Änderungen und Reparaturen zu Hause durchzuführen.

3. Mail-in-Reparatur

Wenn es sich um größere Reparaturen handelt, kannst du deine Tasche an unser Hauptquartier zurückschicken und wir reparieren das Produkt für dich.

1. DIY-Reparaturen

Möchtest du deinem strap ein zusätzliches Loch hinzufügen oder den Knopf an Ihrem geliebten Portemonnaie austauschen? Wir empfehlen dir, zunächst unseren DIY-Schnellreparaturleitfaden zu überprüfen, um zu sehen, ob eine Selbstreparatur möglich ist. Bei Bedarf können wir dir das benötigte Material zur Verfügung stellen.

Quick-Fix-Anleitung
Loser Faden
Hinzufügen eines zusätzlichen Lochs
AUSTAUSCH DER KNOPFTASTE
AUSTAUSCH DER ZUGTASCHE
Broken Dog Clip on the orange webbing strap. Repair guide
2. Lokal reparieren

Auf der Suche nach dem schnellsten und nachhaltigsten Weg, deine O My Bag reparieren zu lassen? Kontaktiere unser Team über das Reparaturformular, um eine lokale Reparatur in deiner Nähe zu vereinbaren. Du kannst dein Produkt entweder zu einer von uns empfohlenen Reparaturwerkstätten bringen oder zu einer örtlichen Werkstatt deiner Wahl gehen. Sende uns anschließend die Quittung, und wir erstatten dir die Reparaturkosten.

3. Mail-in-Reparatur

In dem Fall, dass die oben aufgeführte Optionen nicht möglich sein sollten, kannst du dein Produkt an O My Bag in Amsterdam schicken, damit es von unserem eigenen Reparaturexperten repariert wird. Du kannst es uns zusenden oder in einem unserer O My Bag Läden abgeben. Danach dauert es 2 bis 4 Wochen, bis du dein repariertes Produkt wieder in den Händen hältst.

Fülle unser Reparaturformular aus, um den Prozess zu starten. Unser Reparaturteam wird deine Anfrage innerhalb weniger Tage auswerten und sich bei dir melden.

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