Häufig gestellte Fragen

O My Bag Produkte sind auf omybagamsterdam.com, in unseren eigenen Geschäften in Amsterdam sowie bei sorgfältig ausgewählten Händlern und ihren Geschäften/Webseiten erhältlich.

Eine vollständige Liste unserer Einzelhändler findest du direkt auf unserem Filialfinder. Wenn du denkst, dass eine Webseite, die unsere Marke verkauft, etwas fragwürdig aussieht, ist sie es wahrscheinlich auch!

Sei vorsichtig, wenn die Webseite hohe Rabatte anbietet und/oder nicht zu unseren Markenwerten zu passen scheint. Dann scheint es sehr wahrscheinlich, dass es sich um gefälschte Produkte handelt. Wenn du dir beim Kauf von einer Webseite oder einem Einzelhändler sicher sein möchtest, kannst du uns gerne kontaktieren, um die Originalität eines O My Bag Händlers zu bestätigen.

Gemäß den neuesten Richtlinien der niederländischen Regierung sind unsere Geschäfte für Laufkundschaft geöffnet! Unsere Öffnungszeiten sind:

Mo - Sa: 10.00 - 17.00
So: 12.00 - 17.0

Flagship-Store & Hauptsitz
Ceintuurbaan 117-h
1072EZ Amsterdam
0031 (0)20-7724464

Markenshop | 9 Straßen
Wolvenstraße 15
1016EM Amsterdam

Sie können unsere Kollektion auch in vielen ausgewählten Geschäften auf der ganzen Welt kaufen. Diese Geschäfte finden Sie hier.

• Wir akzeptieren alle niederländischen Debitkarten per iDeal-Zahlung.
• Mastercard- und Visa-Kreditkarten werden bei uns akzeptiert.
• Apple Pay Banking wird ebenfalls von uns unterstützt.
• Auch Sofort Banking ist bei uns möglich.
• Du hast die Möglichkeit, mit PayPal zu zahlen. Dabei kannst du entweder dein bestehendes Konto nutzen oder per Kreditkarte bezahlen - ohne dass eine Registrierung erforderlich ist!

Sicherlich! Du kannst deine Gutschein oder deinen Rabattcode sowohl im Warenkorb als auch auf der Kassenseite einlösen.

Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode angewendet werden kann. Wenn du zwei unterschiedliche Gutschein hast, kannst du jedoch beide Gutschein für einen Kauf verwenden.

Ja. Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung wird für jede Transaktion verwendet, um zu gewährleisten, dass deine Bestellung sicher ist.

Wenn deine Bestellung noch nicht von unserem Lager verschickt wurde, können wir sie während unserer Geschäftszeiten für dich ändern oder stornieren.

Bitte kontaktiere uns hierfür per E-Mail unter customerservice@omybagamsterdam.com. Sobald unser Lager deine Sendung jedoch bereits verpackt hat, ist es leider nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Du hast jedoch nach Erhalt deiner Bestellung die Möglichkeit, den/die Artikel über unser Rücksendeverfahren zurückzusenden.

Bei O My Bag setzen wir bewusst auf die Zusammenarbeit mit kleineren Fabriken und Gerbereien, um uns auf Qualität statt Quantität zu konzentrieren. Überproduktion lehnen wir ab und bestellen daher regelmäßig kleinere Mengen. Da nur begrenzte Stückzahlen produziert werden, sind einige unserer Lieblingsstücke oft ausverkauft - bis jetzt. Durch eine Vorbestellung hast du die Möglichkeit, ein Produkt zu erwerben, noch bevor es im O My Bag-Lager angekommen ist. Sobald es eingetroffen ist, senden wir es direkt zu dir nach Hause. Der zusätzliche Vorteil? Du verpasst keine Gelegenheit mehr, deine Lieblingsstücke zu ergattern!

Das geschätzte Lieferdatum wird auf der Produktseite, im Warenkorb und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben. Sobald das Produkt bei uns im Lager eingetroffen ist, wird deine Bestellung noch am selben Tag versandt. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Versandbestätigung.

Der Gesamtbetrag wird bei Auftragserteilung berechnet und in Rechnung gestellt.

Du wirst mehrere Sendungen erhalten. Die Artikel, die sich auf Lager befinden, werden umgehend versendet, während die Vorbestellungsartikel verschickt werden, sobald sie verfügbar sind.

Wenn du mehrere Vorbestellungen mit unterschiedlichen Versanddaten aufgibst, werden diese zusammen an dem späteren Versanddatum verschickt.

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Sobald die Vorbestellung versendet wurde, gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen. Weitere Informationen zu unserer Rückgabebedingung findest du hier.

Natürlich bemühen wir uns, unsere geschätzten Ankunftsdaten einzuhalten, jedoch kann es aufgrund unseres ökologischen und fairen Produktionsprozesses von Zeit zu Zeit zu Verzögerungen kommen. Falls es bei deiner Vorbestellung zu einer Verzögerung kommt, kannst du eine E-Mail von unserem Kundenservice-Team mit einem aktualisierten Lieferdatum erwarten. Du kannst deine Bestellung auch jederzeit stornieren.

All unsere Artikel werden von 4 verschiedenen Partnerherstellern in Kolkata, Indien produziert. Bevor wir mit einem Hersteller zusammenarbeiten, wählen wir ihn sorgfältig basierend auf unserer Mission aus, einen positiven Unterschied zu machen. Alle Fabriken haben anständige Arbeitsbedingungen und erfüllen den SA8000-Zertifizierungsstandard, um dies zu gewährleisten. Die EMA (Equitable Marketing Association) Fabrik hat eine World Fair Trade Zertifizierung. Im Laufe der Jahre haben wir feste Beziehungen zu unseren Partnern aufgebaut. Wir sprechen täglich mit unseren Partnerproduzenten, was uns hilft, direkte Einblicke und Kontrolle über unsere Lieferkette zu behalten. Darüber hinaus investieren wir in die Verbesserung der Arbeitsbedingungen, unter anderem mit unserem Projekt für existenzsichernde Löhne und mehreren professionellen Schulungssitzungen für die Arbeiter in den Fabriken.

Mit jedem Kauf, den du tätigst, können wir somit zu einer besseren Welt beitragen, in der faire Löhne, sichere Arbeitsbedingungen, gleiche Chancen und Frauenförderung im Fokus stehen.

Ja, bei O My Bag setzen wir uns für die nachhaltige und ethische Nutzung von Materialien ein. Während wir die technologischen Fortschritte nutzen, erweitern wir kontinuierlich unsere Kollektion, um innovative Materialien einzubeziehen. Für unsere Kund, die keine tierischen Produkte verwenden möchten, bieten wir stolz eine Auswahl an Taschen und Accessoires aus Vegan Uppeal™ und MIRUM® an. Vegan Uppeal™ ist ein bemerkenswertes veganes Material, das teilweise aus Resten von Apfelabfällen gewonnen wird. Darüber hinaus freuen wir uns, in unserer Kollektion für Herbst/Winter 24 MIRUM® einzuführen – die weltweit erste 100% biobasierte Lederalternative. MIRUM® zeichnet sich als die erste vollständig pflanzenbasierte Lederalternative aus.

Wir sind überzeugt, dass eine der verantwortungsvollsten Maßnahmen, die wir für unseren Planeten ergreifen können, darin besteht, hochwertige Produkte zu schaffen, die viele Jahre halten. Wir sind weiterhin der Meinung, dass tierisches Leder eine sehr nachhaltige Option ist, dennoch freuen wir uns sehr über unsere Zusammenarbeit mit den Produzenten von Vegan Uppeal™ und MIRUM®. Beide Partner verfolgen ehrgeizige Nachhaltigkeitsziele und treiben die Grenzen des Möglichen in der Modebranche voran. Entdecken Sie mehr über Vegan Uppeal™ und MIRUM®.

Unser hochwertiges Leder wird ohne die Verwendung von Chrom gegerbt und hält ein Leben lang. Wir entscheiden uns für natürlich gegerbtes Leder, nicht nur wegen der Sicherheit für Mensch und Umwelt, sondern auch weil es unseren Produkten ihren natürlichen charakteristischen Look verleiht. Um das Fehlen von Chrom zu überprüfen, wird das Leder von unabhängigen Laboren getestet. Anstelle von Chrom werden pflanzliche Gerbstoffe im Gerbprozess verwendet.

Forschungen haben gezeigt, dass ein bedeutender Teil der Umweltauswirkungen von Leder im Herstellungsprozess auftritt. Daher bestimmen nicht nur die im Gerbprozess verwendeten Chemikalien, wie nachhaltig das Leder ist. Wasser-, Abwasser-, Luftemissionen und Energieverbrauch werden verantwortungsbewusst in unseren Gerbereien verwaltet. Um eine Gerberei mit bewährten Verfahren sicherzustellen, arbeiten wir ausschließlich mit von der Leather Working Group (LWG) zertifizierten Gerbereien zusammen. Die Häute stammen aus Nebenprodukten der Fleisch- und Milchindustrie, und wir beziehen kein Leder von Rindern, die ausschließlich für ihre Häute gezüchtet werden.

Unsere Verpackung besteht aus recycelten Materialien und ist vom Forest Stewardship Council (FSC) zertifiziert. Die Kartons, die deine neue O My Bag sicher an jeden Ort der Welt transportieren, werden aus Materialien hergestellt, die von lokalen Quellen in den Niederlanden stammen.

Baumwolle ist neben Leder unser zweitwichtigstes Material. Seit 2021 beziehen wir den recycelten und biologischen Baumwollstoff für unser charakteristisches gestreiftes Innenfutter von Dibella India. Dibella India kauft ihre Rohbaumwolle direkt von der Fairtrade- und biologisch zertifizierten Genossenschaft Chetna Organic. Das Team von Dibella setzt sich leidenschaftlich dafür ein, nachhaltige Lebensgrundlagen für indische Baumwollbauern zu garantieren und dabei gleichzeitig den Boden und unser Klima zu schützen. Gleichzeitig innoviert Dibella, indem es uns 100% recyceltes, GRS-zertifiziertes Baumwollfutter zur Verfügung stellt. Recycelte Baumwolle ist nachhaltiger, da die Verwendung von Jungfasern vermieden oder minimiert wird, was die Umweltauswirkungen von Stoffen erheblich reduziert. Insbesondere die Verwendung von recycelter Baumwolle spart viel Wasser im Anbauprozess von Baumwolle ein.

Bei O My Bag haben wir uns zum Ziel gesetzt, einen positiven Beitrag für eine bessere Welt zu leisten. Unsere Mission besteht darin, an Orten zu produzieren, an denen vernünftige Arbeitsplätze Mangelware sind und dadurch eine sinnvolle Beschäftigungsmöglichkeit zu bieten. Aus diesem Grund haben wir nach Produktionsstätten gesucht, in denen viele Menschen im Lederhandwerk tätig sind, jedoch oft in vulnerablen Positionen oder unter schlechten Arbeitsbedingungen arbeiten.

Wir empfehlen dir, einen Blick auf unsere Seite Pflegeleitfaden zu werfen. Dort erklären wir die Verwendung von Sprays und Lotionen, um sicherzustellen, dass deine O My Bag ein langes Leben hat, und vieles mehr. Deine O My Bag braucht ein bisschen Liebe, um dir ein Leben lang zu halten. Mit jedem gekauften Produkt erhältst du außerdem Pflegeanweisungen auf deiner Staubtasche.

Braucht deine O My Bag eine Reparatur? Keine Sorge, unser Reparaturservice ist für dich da! Je nach Problem bieten wir verschiedene Reparaturoptionen an, wie z. B. DIY-Reparaturen, lokale Reparaturen und Versandreparaturen. Die Kosten für die meisten Reparaturen übernehmen wir, aber wenn dein Hund beschlossen hat, hineinzubeißen, oder es zu einem Unfall mit einer Schere gekommen ist, müssen die Kosten möglicherweise von dir getragen werden. Um mehr über die verschiedenen Reparaturoptionen zu erfahren und mit der Einrichtung Ihrer Reparatur zu beginnen, besuche bitte unsere Reparaturseite.

Einige Reparaturen können einfach von dir selbst durchgeführt werden. Du musst kein Profi sein, denn unsere leicht verständlichen Reparaturanleitungen helfen dir dabei. Schau auf unserer Reparaturseite vorbei.

Du kannst dich für unseren O My Bag- Newsletter anmelden, um über Sonderangebote, neue Kollektionen, tolle Geschichten und Werbeaktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

Jedes O My Bag wird von Hand und in kleinen Mengen hergestellt. Wir nehmen selten an regulären Verkäufen teil, da wir der Meinung sind, dass jede Tasche einen Wert hat, der durch das handwerkliche Können jedes Kunsthandwerkers zum Ausdruck kommt. Manchmal verlieben wir uns jedoch so sehr in ein Design, dass wir uns mitreißen lassen. Wir werden immer besser darin, die Nachfrage vorherzusagen, aber Lagerhaltung ist auch keine nachhaltige Option. Gelegentlich bieten wir kleine Rabatte auf Proben an, die es nicht in die Produktion geschafft haben, auf Stücke mit kleinen Mängeln und auf ausgewählte Stücke, die ein neues Zuhause verdienen. Bitte beachte, dass wir auf alle reduzierten Artikel eine Rückgaberecht ausgeschlossen haben.

Ja, du kannst sowohl deinen Rabattcode als auch deinen Geschenkgutschein in einer Bestellung verwenden. Diese können während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Es ist jedoch nicht möglich, zwei Rabattcodes auf eine Bestellung anzuwenden.

Du kannst dich auf unsere Warteliste setzen lassen, um als Erstes informiert zu werden, wenn dein Wunschprodukt wieder verfügbar ist. Alles, was du tun musst, ist auf der Produktseite auf die Schaltfläche "Warteliste beitreten" zu klicken.

Am 1. Februar 2022 haben wir die Preise einiger unserer Produkte erhöht. Als Marke streben wir im Laufe der Zeit mehr Transparenz und Nachhaltigkeit an. Dies bringt jedoch auch einige Herausforderungen mit sich. Da wir weltweit steigende Preise sehen, stehen wir auch vor Preissteigerungen in unserer Lieferkette. Die Erhöhung einiger unserer Preise ermöglicht es uns, weiterhin Produkte herzustellen, die nachhaltig, fair produziert und von Premium-Qualität sind. Selbst eine geringe Preiserhöhung bei einigen unserer Produkte hilft uns, unsere Partner in Indien vollständig zu unterstützen. 🇮🇳 Viele unserer Produktpreise sind gleich geblieben, nur diejenigen, die direkt von den Preissteigerungen in unserer Lieferkette betroffen sind, wie z.B. unsere Audrey- , Beck's- und Laura- Taschen, haben sich geändert.

Gib deinen Geschenkgutscheinkartencode an der Kasse ein, wenn du bereit bist. Wenn du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, wird der Code automatisch angewendet und der Betrag von deinem Bestellbetrag abgezogen. Schwierigkeiten beim Auffinden des Kartenguthabens? Schreibe uns eine E-Mail an customerservice@omybagamsterdam.com und wir helfen dir gerne weiter.

Ja, wir bieten sowohl digitale als auch physische (im Geschäft erhältliche) Geschenkkarten ab einem Mindestkaufbetrag von 25 € an.

Online-Geschenkkarten findest du Hier. Der Kauf von digitalen und physischen Geschenkkarten ist nicht erstattungsfähig.

Die meisten technischen Probleme können behoben werden, indem du den Cache und die Cookies deines Browsers löschst oder ein anderes Gerät oder einen anderen Browser verwendest.

Schwierigkeiten beim Bezahlen mit deiner Kreditkarte? Wir akzeptieren nur Kreditkarten mit 3D Secure, um Betrug zu vermeiden. Wenn du keine hast, nutze bitte eine andere Zahlungsmethode wie Paypal.

Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns per E-Mail an customerservice@omybagamsterdam.com. Bitte erkläre das Problem deutlich und sende Screenshots des Problems mit.

Wenn du keine O My Bag Newsletter mehr abonnieren möchtest, kannst du sich einfach abmelden, indem du auf den Abmeldelink am Ende unserer Newsletter klickst. Bitte beachte, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, bis die Änderung wirksam wird.

Wenn Sie später Ihre Meinung ändern und unseren Newsletter erneut abonnieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über customerservice@omybagamsterdam.com.