Versand, Zollabgaben & Rücksendungen

STANDARD TARIFE

ZONE 1: 5 € und kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €
Belgien, Deutschland, Niederlande

ZONE 2: 10 € und versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 180 € (£160)
Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Luxemburg, Polen, Slowakei, Vereinigtes Königreich

ZONE 3: 15 € und kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 200 €
Estland, Finnland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Portugal, Spanien, Schweden

ZONE 4: 20 € und kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 200 € ($200)
Albanien, Andorra, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kanada, Kanalinseln, Kroatien, Zypern, Färöer, Gibraltar, Griechenland, Heiliger Stuhl, Island, Isle of Man, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Moldawien, Montenegro, Norwegen , Rumänien, San Marino, Serbien, Slowenien, Schweiz, Ukraine, USA

ZONE 5: 35 € und kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 300 €
Alle anderen Länder

DIE NIEDERLANDE, BELGIEN UND DEUTSCHLAND

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag mit einem unserer Versanddienstleister DPD, DHL oder PostNL verschickt. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet und verschickt.

INTERNATIONAL

Für Sendungen innerhalb der EU nutzen wir die Versanddienste von PostNL, DHL und DPD. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 22:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und verschickt. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet und verschickt.

Für internationale Sendungen außerhalb der EU setzen wir auf UPS und PostNL und gewährleisten eine schnelle Lieferung. Bestellungen, die bis 15:00 Uhr mit UPS und bis 22:00 Uhr mit PostNL (von Montag bis Freitag) bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und verschickt. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet und verschickt.

Die Lieferzeit für internationale Pakete beträgt in der Regel 5-7 Arbeitstage, abhängig vom Empfängerland. Lieferungen in Länder wie Australien, China, Südafrika und Island können jedoch bis zu 14 Arbeitstage dauern (doch wir versichern dir, dass sich das Warten lohnt!).

ALLE BESTELLUNGEN

Wenn der von dir bestellte Artikel nicht in unserem Lager verfügbar ist, wird er von einem unserer Geschäfte aus versendet. Dadurch kann es vorkommen, dass er mit einem anderen Versanddienstleister als dem von dir am Checkout gewählten versendet wird. Bestellungen mit Monogramm können bis zu drei Arbeitstage benötigen, um bearbeitet und verschickt zu werden.

Bei weiteren Fragen wende dich bitte an customerservice@omybagamsterdam.com.

Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aufgrund der hohen Auslastung während der Feiertage können jedoch Verzögerungen bei den Versanddienstleistern auftreten, und Ihre Bestellung könnte länger als erwartet unterwegs sein.

Um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre Bestellung vor dem 25. Dezember 2024 ankommt, empfehlen wir Ihnen, bis zu den unten aufgeführten Daten zu bestellen:

NL/BE: Mittwoch, 18. Dezember

Rest von Europa: Montag, 16. Dezember

USA: Montag, 16. Dezember

Rest der Welt: Freitag, 13. Dezember

Sobald deine Bestellung aus unserem Lager versandt wird, erhälst du eine E-Mail vom Versanddienstleister mit allen Versand- und Tracking-Details. Verstanden? Dann bereite dich vor, dich zu freuen und halte Ausschau für den Postboten!

Wir arbeiten mit Versandunternehmen zusammen, die dein Paket bei jeder Zustellungsphase scannen und dir somit präzise Informationen zum Standort bereitstellen können. Um den genauen Verbleib Ihrer Bestellung zu erfahren, empfehlen wir dir, direkt Kontakt mit dem Versandunternehmen aufzunehmen.

Unter Verwendung der Tracking-Nummer, die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellt wurde, kann dein Paket auf der Website des Zustelldienstes (z.B. PostNL, DPD, DHL, UPS) verfolgt werden. Diese gängigen Zustelldienste scannen dein Paket bei jeder Zustellstufe und können dir genauere Standortinformationen liefern. Bitte beachte, dass es für internationale Bestellungen bis zu zwei Wochen dauern kann, bis das Paket ankommt. Wenn du beim Tracking feststellst, dass dein Paket irgendwo feststeckt, empfehlen wir, direkt Kontakt mit dem Zustelldienst aufzunehmen.

Wenn du weitere Hilfe benötigst, zögere nicht, uns unter customerservice@omybagamsterdam.com zu kontaktieren. Wir werden dein Paket gemeinsam mit unserem Lagerhaus verfolgen. Diese Untersuchung kann bis zu 10 Tage dauern. Keine Sorge, wir werden das Paket finden oder die beste Lösung für dich finden!

Bitte beachte: Wenn du einen Zustelldienst autorisierst, dein Paket an einem bestimmten Ort (oder "sicheren Ort") abzulegen, trägst du die Verantwortung für mögliche Verluste oder Schäden des Pakets.

Wenn Ihre Lieferadresse im Vereinigten Königreich liegt, beinhalten alle Preise, die Sie in £ (GBP) sehen, alle Zölle und Abgaben.

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb der EU liegt (außer im Vereinigten Königreich), müssen Sie möglicherweise Einfuhrgebühren und Steuern bei der Lieferung zahlen. Da die Einfuhrgebühren weltweit sehr unterschiedlich sind, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihr örtliches Zollamt. Diese Steuern und Abgaben sind nicht in Ihrem Kauf- und Versandpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wenn Sie Ihr O My Bag zurücksenden, können wir Ihnen nur den Gesamtwert zurückerstatten, den Sie für das Produkt auf unserer Website bezahlt haben. Bezüglich der von Ihnen gezahlten zusätzlichen Zölle/Einfuhrgebühren können wir nicht garantieren, dass Sie eine Rückerstattung erhalten.
Diese Zölle werden von Ländern außerhalb der EU/EFTA unterschiedlich erhoben und verwaltet. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wir arbeiten mit einer Agentur zusammen, die Ihnen bei der Rückerstattung Ihrer Zölle hilft. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem – wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Alle Einkäufe (außer Pre-Loved-Artikel) können innerhalb von 45 Tagen zurückgegeben werden.

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, muss der Artikel ungetragen und unbeschädigt sein. Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel in ihrer Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Fehlt ein wichtiger Bestandteil wie ein Trageriemen oder Zubehör, können wir Ihre Rückgabe leider nicht bearbeiten, und eine Erstattung ist nicht möglich.

Um den Rückgabeprozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten, nutzen Sie bitte unser Rückgabeportal.

Bitte beachten Sie: Monogrammierte Produkte sowie Artikel, die bei einem unserer Einzelhändler gekauft wurden, können nicht direkt an uns zurückgesendet werden. Einkäufe, die in unserem Store getätigt wurden, können auch nur dort zurückgegeben werden. Rücksendungen von Artikeln aus HQ-Musterverkäufen oder Pre-Loved-Produkten sind ausgeschlossen.

Die Rücksendung deines Produkts ist ein einfacher Prozess, und wir stehen dir gerne zur Seite! Bitte fülle deine Bestellinformationen in unserem Rückgabeportal aus, und du erhälst dein Versandlabel per E-Mail. Danach musst du es nur noch ausdrucken, am Paket anbringen und in einem Geschäft abgeben, das mit dem gewählten Versanddienstleister zusammenarbeitet.

Es ist wichtig, dass du unser Rückgabeportal verwendest. Wenn du es nicht verwendest, können wir deine Rücksendung nicht verfolgen und sind nicht dafür verantwortlich, falls sie nicht bei uns ankommt. Je nach Land kann eine Rücksendegebühr anfallen. Die vollständige Preisliste findest du unten.

Wir stellen sicher, dass der Kaufbetrag so schnell wie möglich auf dein Konto zurückerstattet wird. Sobald wir das/die Artikel in unserem Lager erhalten haben, wird der zurückerstattete Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf deinem Bankkonto gutgeschrieben. Du erhälst eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Kundenserviceteam, wenn alles erledigt ist.

Wenn du deine Bestellung von den Niederlanden aus retounieren möchtest, hast du die Möglichkeit, deine Rücksendung papierlos zu erstatten. Das bedeutet, dass du kein Versandetikett ausdrucken musst. Wähle die Option 'PostNL Paperless' im Rücksendeportal aus. Diese Option ist umweltfreundlicher!

ZONE 1: Frei
Belgien, Niederlande

ZONE 2: 5 €
Deutschland, Frankreich

ZONE 3: 10 €
Österreich, Tschechische Republik, Ungarn, Luxemburg, Slowakei

ZONE 4: 15 €
Estland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Schweden

ZONE 5: 20 €
Albanien, Andorra, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Kanada, Kanalinseln, Kroatien, Zypern, Färöer, Finnland, Gibraltar, Griechenland, Vatikanstadt, Island, Isle of Man, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Moldawien, Montenegro, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Serbien, Slowenien, Spanien, Ukraine, USA, Vereinigtes Königreich

Rest der Welt: 35

Du kannst deine Artikel auch in unserem Flagship-Store an der Ceintuurbaan in Amsterdam zurückgeben. Bitte halte dafür deine Bestellnummer oder den Kassenbon bereit, damit unser Team dir bestmöglich weiterhelfen kann.

Käufe können entweder gegen einen Geschenkgutschein oder eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt nicht im Geschäft, sondern wird in unserer Zentrale bearbeitet. Der Kaufbetrag wird dir innerhalb von 2 bis 5 Werktagen auf dein Bankkonto zurückerstattet.

Wir akzeptieren Umtausch von Einkäufen im Geschäft und online in unserem Flagship-Store in Amsterdam.

Wenn deine Bestellung nicht in unserem Online-Shop oder in unserem Flagship- oder Brand-Store erworben wurde, können wir dir bei der Rücksendung nicht helfen. Bitte wende dich an den Laden, in dem du deinen Artikel gekauft hast.

Unser umweltfreundliches Leder von Premium-Qualität wird ohne den Einsatz schädlicher Chemikalien gegerbt und hat keine synthetische Oberflächenbeschichtung. Dadurch ist das pflanzlich gegerbte Leder nicht makellos. Kratzer und Unregelmäßigkeiten in Farbe und Textur sind Teil dieses Leders. Diese Eigenschaften machen es zu einem einzigartigen Produkt, das im Laufe der Zeit wunderschön altert.

Einige Kunden bevorzugen möglicherweise etwas Polierteres oder Versiegeltes und können ihr O My Bag je nach individuellen Vorlieben zurückgeben oder umtauschen. Möchtest du unsere Produkte im echten Leben sehen und fühlen? Besuche eines unserer Geschäfte, wir helfen dir gerne weiter. Wenn du nicht in der Nähe wohnst, kannst du in unserem Filialfinder nach einem Händler suchen.

Tipp: Wir lieben die Collonil Leather Lotion, um deine Tasche zu befeuchten und Kratzer und Flecken wegzuwischen. Du kannst das Produkt in unserem Webshop oder in unserem physischen Geschäft kaufen. Wenn du aber einfach in unserem Geschäft vorbeikommst, geben wir deiner Tasche oder deinem kleineren Artikel gerne eine kleine kostenlose Behandlung.

Aufgrund des natürlichen Gerbungsprozesses unserer Lederprodukte können die Farben von Zeit zu Zeit variieren. Die Fotos, die wir auf unserer Website verwenden, sollen das tatsächliche Produkt so genau wie möglich widerspiegeln. Dennoch können die Farben leicht vom Bild abweichen und wir können nicht garantieren, dass jedes Bild die tatsächliche Farbe des Produkts genau darstellt. Hinweis: Aufgrund des natürlichen Prozesses wird sich die Farbe Ihrer Tasche im Laufe der Zeit natürlich verändern.

Möchten Sie mehr über unsere Leder erfahren? Besuchen Sie unsere Seite Unsere Leder.

Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere bitte customerservice@omybagamsterdam.com, und wir werden unser Bestes tun, um dich zu beraten.

Falls du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte customerservice@omybagamsterdam.com mit einem Foto des Schadens oder des falschen Artikels, den du erhalten hast, sowie deine Bestellnummer. Wir helfen dir gerne weiter!

Sollte deine Frage nicht dabei sein, sende uns bitte eine E-Mail! Wir werden so schnell wie möglich antworten unter customerservice@omybagamsterdam.com