In dieser Woche der Moderevolution tauchen wir in die wahren Kosten von Rücksendungen in der Modebranche ein und was wir tun, um Rücksendungen in unserer Lieferkette zu verhindern. In der Modebranche werden durchschnittlich rund 30 % der online gekauften Waren retourniert. Glücklicherweise geben O My Bag-Kunden im Durchschnitt etwa 8,5 % Artikel zurück. Wir verstehen und glauben, dass Sie die Möglichkeit haben sollten, unser Leder zu fühlen und unsere Taschen mit Ihren Outfits auszuprobieren, um zu sehen, ob es wirklich die Tasche für Sie ist! Daher haben wir volles Verständnis, wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten. Als Marke sind hohe Renditen eine schlechte Nachricht. Dies bedeutet eine Menge zusätzlicher Versand- und Bearbeitungskosten und führt zu einem hohen CO2-Fußabdruck, der unserer Umwelt schadet. Dieser Blog erklärt, wie wir ständig daran arbeiten, Ihre Online-Erfahrung zu verbessern, um die Notwendigkeit von Rücksendungen zu verringern, und wie wir zusammenarbeiten können, um unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren.
Wie wir aus Ihren Rücksendungen lernen
Einige O My Bag-Fans nutzen unser einfaches Rückgabesystem, um verschiedene Teile zu Hause anzuprobieren und ihren Favoriten zu behalten. Dies ist in der gesamten Modebranche weit verbreitet, aber für uns als Taschenmarke ist es eine ziemlich neue Entwicklung. Wir versuchen, Ihnen vor dem Kauf bei Ihrer Entscheidung zu helfen, damit Sie nicht das Gefühl haben, mehrere Teile bestellen zu müssen, um Ihren Favoriten auszuwählen. Wir bieten virtuelle Shopping-Sessions an und sind immer für Sie da, also nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
Manchmal erhalten wir Feedback zu unserem Leder und wie es im wirklichen Leben anders aussehen könnte als in unserem Webshop. Denn unser hochwertiges Leder wird ohne den Einsatz von schädlichen Chemikalien gegerbt und hat kein synthetisches Top-Finish. Keine Tasche ist gleich; Unregelmäßigkeiten in Farbe und Textur sind Teil des Charmes. Es bleibt nicht makellos, sondern nimmt Gebrauchsspuren auf, was es zu einem einzigartigen Produkt macht, das mit der Zeit schön altert. Der Farbton unseres Leders entwickelt sich durch den Gebrauch. Es ist ein lebendiges und natürliches Material, das altert, wodurch die Farbe tiefer wird und einen schönen Glanz entwickelt. Seine Farbe ändert sich auch, wenn es Sonnenlicht ausgesetzt wird und mit der Handhabung. Wenn wir Feedback zu unserem Leder erhalten, versuchen wir, Sie über die verschiedenen Lederarten von O My Bag aufzuklären, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
Unsere Leder können mit kleinen leichten Kratzern vom Transport ankommen oder sogar eine kleine Dehnungs- oder Häkchenmarkierung aufweisen. Diese leichten Kratzer lassen sich leicht mit Lederlotion entfernen. In unserem Pflegeleitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihren O My Bag pflegen. Wir glauben, dass dies Ihre O My Bag zu einem einzigartigen und wertvollen Besitz macht.
Was passiert mit Ihrem Produkt, wenn es zurückgegeben wird?
Alle zurückgegebenen Artikel werden von unserem Lagerteam gründlich geprüft, und glücklicherweise können fast alle zurückgegebenen Artikel wieder in den Lagerbestand aufgenommen werden, damit sie von einem anderen O My Bag-Fan gekauft werden können. Wenn der Artikel beschädigt ist, wird er an unser Geschäft in Amsterdam geschickt, wo unsere Qualitätsexperten ihn bei Bedarf aufpolieren oder reparieren. Nach ein wenig Pflege und Reparatur wird der Artikel in unserer Pre-Loved-Bibliothek verkauft. So finden wir immer ein Zuhause für jede O My Bag.
Welche Umweltauswirkungen haben Retouren?
Wie Sie wahrscheinlich wissen, sind wir bei O My Bag sehr aktiv darin, die richtigen Schritte zu unternehmen, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Rücksendungen tragen zum Klimawandel bei und verschlechtern unsere Luftqualität. Wir nehmen dies sehr ernst und haben daher die Auswirkungen des Rückflusses auf die Umwelt berechnet, damit wir wissen, welche Ziele wir setzen müssen, um den Rückfluss zu reduzieren. Der Transport aller Rücksendungen verursacht derzeit jährlich etwa 200 kg CO2-Emissionen, dies entspricht der Produktion von etwa 10.000 Tassen Kaffee. Neben dem Transport achten wir auch auf die Verpackung, die für diese Produkte verwendet wird. Wenn wir in Kartons versenden, können diese Kartons nach der Rücksendung leider nicht wiederverwendet werden. Dies liegt daran, dass Kartons nach dem Transport zum Kunden und zurück oft etwas beschädigt sind, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie bei der nächsten Lieferung kaputt gehen. Zum Glück wird der Karton zu neuen Kartons recycelt. Neben Kartons bieten wir RePack-Verpackungen an. Dies ist eine Verpackung, die etwa 35 Mal wiederverwendet werden kann, was sie zu einer nachhaltigeren Verpackungsart macht. Das beste Stück? Wenn Sie Ihre RePack-Verpackung zurückgeben, können Sie einen Rabatt aus einer Reihe verschiedener Marken wählen, die RePack verwenden, einschließlich 10 % Rabatt für O My Bag.
Verpackung umpacken
Wir tun unser Bestes, um die von uns verursachten Auswirkungen auf die Umwelt zu kompensieren, aber natürlich ist es immer besser, CO2-Emissionen zu vermeiden, als die Folgen zu kompensieren.
Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen!
Wir möchten Ihnen helfen, sofort Ihre perfekte Übereinstimmung zu finden, sodass Sie nicht zurückkehren müssen! Weniger Rücksendungen bedeuten einen glücklicheren Planeten und zufriedenere Kunden. Hier sind einige Tipps für Sie als unseren Kunden, um Ihre perfekte O My Bag zu finden, ohne etwas zurücksenden zu müssen:
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Wir beraten Sie gerne persönlich per E-Mail, Chat oder (Video-)Call! Sie können uns über Instagram , E-Mail oder unter der Telefonnummer unserer Filialen erreichen: 0031 (0)20-7724464
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Verwenden Sie ein Maßband, um die Größe eines Artikels abzuschätzen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr Laptop passt und/oder die Tasche perfekt zu Ihrer Körperhaltung passt.
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Es gibt viele Geschäfte auf der ganzen Welt, die O My Bags verkaufen. Werfen Sie einen Blick auf unsere Filialsuche, um ein Geschäft in Ihrer Nähe zu finden, in dem Sie Ihre O My Bag im echten Leben anprobieren können.
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Wenn Sie einen Artikel bestellen, verwenden Sie RePack als Verpackungsmethode. Dies ist die nachhaltigste Verpackungsmethode, die wir derzeit anbieten, und auf diese Weise können wir das Verpackungsmaterial wiederverwenden, wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden.
Mit Liebe,
Mirjam (Logistikleiterin bei O My Bag)
